Ke každému stroji je již při výrobě přiřazen jedinečný QR / číselný kód. Tento kód odkazuje na tzv. digitální servisní knihu, ve které jsou zaznamenány všechny důležité údaje týkající se stroje. Do servisní knihy se následně skrze aplikaci zapisují i termíny týkající se prodloužené záruky. Důležitým datem, od kterého začíná běžet záruční doba, je datum uvedení stroje do provozu. Před ním musí být stroj zaregistrován do záručního systému. Registraci provádí koncový uživatel online ve webové aplikaci. Závazné podmínky záruční doby jsou uvedeny v dokumentaci, která je součástí dodávky stroje!
Uvedení do provozu musí být provedeno do 90 dnů od expedice stroje z výrobního závodu. Pokud existují objektivní příčiny, které toto neumožňují v požadovaném časovém intervalu, je nezbytné kontaktovat výrobce a nastalou situaci s ním řešit. Na stroj, který nebyl v požadovaném časovém intervalu zaregistrován a následně uveden do provozu, nebude poskytnuta záruka. Provádět uvedení stroje do provozu mohou pouze autorizovaná servisní střediska nebo výrobce!
Aby mohlo dojít k prodloužení záruky na další období (na 60 měsíců, u šroubových kompresorů Albert a SEC dokonce na 84 měsíců!) je požadováno vykonat záruční servisní prohlídku a to v čase ještě před vypršením aktuálně platné záruční doby (12 / 24 měsíců). Oprávnění provádět záruční servisní prohlídky mají pouze autorizovaná servisní střediska. K provedení záruční prohlídky musí být použita předepsaná originální servisní sada. Postupujte takto:
- Aplikace vám s časovým předstihem pošle upomínku na e-mail, který jste zadali při registraci stroje.
- Objednejte si záruční servisní prohlídku u autorizovaného servisního střediska.
- Pokud se rozhodnete objednat záruční servisní prohlídku u jiného servisního střediska, přihlaste se do aplikace jedním ze dvou způsobů, načtením QR kódu kompresoru nebo přes tento odkaz a zadáním číselného kódu, který je uveden pod QR kódem kompresoru. Vyberte si autorizované servisní středisko, doporučujeme to, které má provozovnu nejblíže místu instalace. Objednejte si záruční servisní prohlídku.
-
Po vykonání záruční servisní prohlídky je nezbytné zaznamenat tuto skutečnost do elektronické servisní knihy stroje prostřednictvím webové aplikace. Autorizované servisní středisko musí provést registraci předepsané originální servisní sady a potvrdit korektní provedení záruční servisní prohlídky. O úspěšném provedení záruční servisní prohlídky a následném prodloužení záruční doby budete informováni e-mailem na adresu, kterou jste zadali při registraci stroje. Záruční doba se prodlužuje vždy na dobu 12 měsíců nebo do dalšího nejbližšího předepsaného servisního intervalu. Podle toho, co nastane dříve.